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商丘市2018年创建全国文明城市实地考察点位标准要求
2018-09-03 09:23:58 来源:商丘文明网 作者: 【 】 浏览:538次 评论:0

 

商丘市2018年创建全国文明城市实地考察点位标准要求


  一、城区主干道

  1.每步行300米可视范围内至少能看到8处宣传(开展党的十九大精神,关爱未成年人思想道德建设公益广告,社会主义核心价值观,讲文明树新风公益广告宣传和工作宣传);沿街各单位电子显示屏、阅报栏、户外广告、交通护栏等宣传载体宣传展示党的十九大精神、社会主义核心价值观和公益广告作品。

  2.主干道机动车道无被侵占、毁坏现象,主干道装灯率100%、亮灯率大于99%,道路路面硬化,无明显裸露、坑洼积水。

  3.非机动车道连续、平整、畅通,无损坏、占用现象。

  4.人行道平整畅通(建有盲道、缘石坡等无障碍设施),盲道不被侵占,道板、护栏等设完好,步砖无松动、损坏和占用现象。

  5.行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。

  6.道路窨井盖、雨水箅子、排水沟盖板等各项基础设施功能完好,无安全隐患。

  7.人行道口、公交站点等地的步行道设有无障碍设施,管理及使用情况良好。

  8.街头便民座椅、雕塑、护栏、信号箱、配电箱等各种市政设施完好、整洁,无破损、脏污现象,正常使用。

  9.公共厕所管理规范(具体标准见第八项)。

  10.环境卫生整洁,有分类垃圾箱,垃圾清运及时,无乱扔杂物、车窗抛物现象。

  11.道路路名牌设置合理,名称准确,用字规范,公共图形标志规范,店招规范美观,无破损。

  12.管理规范有序,无占道经营、违章停车现象。

  13.沿街建筑立面整洁,无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

  14. 无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无争吵谩骂现象,无躺卧公共座椅现象。

  15.车辆和行人各行其道,无闯红灯、乱穿马路、翻越隔离栏现象,乘客排队候车或依次上下车。

  16.在没有设置交通信号灯的人行横道上,机动车斑马线前主动礼让行人和非机动车。

  17.道路两侧及路面无污水横流、无乱晾晒、乱泼污水、乱堆放现象。

  18.无未成年人、老年人流浪乞讨。

  19.行人友善对待外来人员,热情、耐心回答陌生人询问。

  二、城区次干道

  1.每步行300米可视范围内至少能看到8处宣传(党的十九大精神,关爱未成年人思想道德建设公益广告,社会主义核心价值观,讲文明树新风公益宣传和工作宣传);沿街各单位电子显示屏、阅报栏、户外广告、交通护栏等宣传载体宣传展示党的十九大精神、社会主义核心价值观和公益广告作品。

  2.次干道机动车道无被侵占、毁坏现象,次干道装灯率100%、亮灯率大于99%,道路路面硬化,无明显裸露、坑洼积水。

  3.非机动车道连续、平整、畅通,无损坏、占用现象。人行道平整畅通(建有盲道、缘石坡等无障碍设施),盲道不被侵占,道板、护栏等设施完好,步砖无松动、损坏和占用现象。

  4.行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。

  5.道路窨井盖、雨水箅子、排水沟盖板等各项基础设施功能完好,无安全隐患。

  6.人行道口、公交站点等地的步行道设有无障碍设施,管理及使用情况良好。

  7.街头便民座椅、雕塑、护栏、信号箱、配电箱等各种市政设施完好、整洁,无破损、脏污现象,正常使用。

  8.公共厕所管理规范(具体标准见第八项)。

  9.环境卫生整洁,有分类垃圾箱,垃圾清运及时,无乱扔杂物、车窗抛物现象。

  10.道路路名牌设置合理,名称准确,用字规范,公共图形标志规范,店招规范美观,无破损。

  11.管理规范有序,无占道经营、违章停车现象。

  12.沿街建筑立面整洁,无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

  13.无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无争吵谩骂现象,无躺卧公共座椅现象。

  14.车辆和行人各行其道,无闯红灯、乱穿马路、翻越隔离栏现象,乘客排队候车或依次上下车。

  15.在没有设置交通信号灯的人行横道上,机动车斑马线前主动礼让行人和非机动车。

  16.道路两侧及路面无污水横流、无乱晾晒、乱泼污水、乱堆放现象。

  17.无未成年人、老年人流浪乞讨。

  18.行人友善对待外来人员,热情、耐心回答陌生人询问。

  三、背街小巷

  1.在显著位置可视范围内至少能看到5处宣传(党的十九大精神,关爱未成年人思想道德建设公益广告,社会主义核心价值观,讲文明树新风公益宣传和工作宣传);所有电子显示屏等宣传载体宣传展示党的十九大精神、社会主义核心价值观和公益广告作品。

  2.街巷名称、公共图形标识规范,设置合理。

  3.街巷路面硬化,排水设施完善,无露天排水沟渠、无明显坑洼积水。

  4.沿街建筑外墙立面整洁,玻璃无破损,店招广告规范美观,无破损、无锈蚀、无乱贴乱画、乱涂乱写、无非法小广告。

  5.设有路灯,无破损现象,能正常使用,背街小巷装灯率100%、亮灯率大于95%。电线、窨井盖、路名牌等各项设施规范有序,功能完好,无安全隐患。

  6.环境卫生整洁,设置分类垃圾桶,垃圾清运及时,外表干净、无破损,无乱扔杂物、车窗抛物现象。

  7.绿化管养到位,树木、绿篱管护良好,无缺株断垄;绿篱内无烟蒂、纸屑、塑料袋、瓜果皮核和其他废弃物。

  8.公共厕所管理规范(具体标准见第八项)。

  9.管理规范有序,无占道经营、违章停车现象。

  10.无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无争吵谩骂现象,无躺卧公共座椅现象,无行人乱穿马路。

  11.道路两侧及路面无污水横流、无乱晾晒、乱泼污水、乱堆放现象。

  12.无未成年人、老年人流浪乞讨。

  13.行人友善对待外来人员,热情、耐心回答陌生人询问。

  四、商业大街

  1.每步行300米可视范围内至少能看到8处宣传(党的十九大精神,关爱未成年人思想道德建设公益广告,社会主义核心价值观,讲文明树新风公益宣传和工作宣传);沿街各单位电子显示屏、阅报栏、户外广告、交通护栏等宣传载体宣传展示党的十九大精神、社会主义核心价值观和公益广告作品。

  2.人行道平整畅通(建有盲道、缘石坡等无障碍设施),盲道不被侵占,道板、护栏等设置完好,步砖无松动、损坏和占用现象,商业大街装灯率100%、亮灯率大于99%

  3.道路窨井盖、雨水箅子、排水沟盖板等各项基础设施功能完好,无安全隐患。

  4.街头便民座椅、雕塑、护栏等各种市政设施完好、整洁,正常使用。

  5.公共厕所管理规范(具体标准参照第八项)。

  6.无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

  7.无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无争吵谩骂现象,无躺卧公共座椅现象。

  8.车辆行人各行其道,无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象。

  9.环境卫生整洁,有分类垃圾箱,垃圾清运及时,无乱扔杂物、车窗抛物现象。

  10.管理规范有序,无占道经营、违章停车现象。

  11.无未成年人、老年人流浪乞讨。

  12.行人友善对待外来人员,热情、耐心回答陌生人询问。

  五、公共广场(游园)

  1.环行500米可视范围内至少能看到15处宣传(党的十九大精神,关爱未成年人思想道德建设公益广告,社会主义核心价值观,讲文明树新风公益宣传和工作宣传);电子显示屏、阅报栏、户外广告、车载电视、交通护栏等宣传载体宣传展示党的十九大精神、社会主义核心价值观和公益广告作品。

  2.广场(游园)入口处显著位置设置《市民文明公约》或《市民文明行为规范》。

  3.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、便民利民服务和文明出游宣传教育等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  4.广场(游园)便民座椅、雕塑、护栏等各种市政设施完好、整洁,正常使用。

  5.公共厕所管理规范(具体标准见第八项)。

  6.无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

  7.无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无争吵谩骂现象,无躺卧公共座椅现象。

  8.车辆行人各行其道,无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象。

  9.环境卫生整洁,有分类垃圾箱,垃圾清运及时,无乱扔杂物、车窗抛物现象。

  10.管理规范有序,无占道经营、违章停车现象。

  11.无未成年人、老年人流浪乞讨。

  12.行人友善对待外来人员,热情、耐心回答陌生人询问。

  六、行道树(绿化带)

  1.行道树无缺株、枯枝、死亡现象。

  2.树木无乱钉、乱扯、乱挂现象。

  3.绿化带修剪平整,保持清洁,无多余积土,无黄土裸露和明显践踏痕迹,植物配置合理。

  4.绿化带内无烟蒂、纸屑、塑料袋、瓜果皮核和其他废弃物。

  七、公园

  1.进入公园步行200米可视范围内至少能看到5处宣传(党的十九大精神,关爱未成年人思想道德建设公益广告,社会主义核心价值观,讲文明树新风公益宣传和工作宣传);所有电子显示屏、阅报栏、户外广告、车载电视、交通护栏等宣传载体宣传展示党的十九大精神、社会主义核心价值观和公益广告作品。

  2.公园入口处醒目位置设置文明旅游提示和《市民文明公约》或《市民文明行为规范》。

  3.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、便民利民服务和文明出游宣传教育等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  4.公园便民座椅、雕塑、护栏等各种市政设施完好、整洁,可正常使用。

  5.公共厕所管理规范(具体标准见第八项)。

  6.无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

  7.无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无争吵谩骂现象,无躺卧公共座椅现象。

  8.车辆行人各行其道,无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象。

  9.环境卫生整洁,有分类垃圾箱,垃圾清运及时,无乱扔杂物、车窗抛物现象。

  10.管理规范有序,无占道经营、违章停车现象。

  11.无未成年人、老年人流浪乞讨。

  12.行人友善对待外来人员,热情、耐心回答陌生人询问。

  八、公厕

  1.有人管理、不收费,提供手纸。

  2.保洁到位,地面无积水、垃圾及便溺,便池无积垢,无异味。

  3.窗户玻璃无灰尘,厕内无乱贴乱画、无蛛网,冲水箱、照明灯具、洗手器具、便池隔板等设施完好。

  4.设有无障碍设施且管理到位,能正常使用。

  5.机场、火车站、长途汽车站、政务大厅、医院必须设有无障碍卫生间,能正常使用。

  九、垃圾中转站

  1.地面清洁、无杂物、无积尘、无蛛网。

  2.生活垃圾每天清运,确保场地清洁。

  3.生活垃圾车(容器)完好整洁,无溢、跑、冒、漏、滴现象,密闭运输,无抛撒现象。

  4.清洁工着装统一,遵章守纪讲安全。

  5.定期定时清洗消毒,确保无异味。

  十、建筑工地

  1.施工现场四周用硬质材料建设围墙、围挡,围墙、围挡无残缺,无躺卧歪扭等现象。

  2.围墙、围挡应设置十九大精神宣传和多种形式的公益广告(必须有图说社会主义核心价值观宣传;中国梦、有诚信、勤劳节俭、文明礼仪等宣传;关爱未成年人思想道德建设公益宣传;有自行设计的公益宣传),展示面积不少于建筑工地围挡墙体面积的30%

  3.工程外侧采用密目式安全网,封闭严密、牢固,整洁美观。

  4.施工现场的道路、生活区、加工区进行硬化处理,施工道路坚实抗压,保证畅通。

  5.施工现场无污水、泥浆外溢污染临街路面现象。

  6.施工现场出入口设置车辆清洗设施,对驶出现场的车辆必须进行冲洗,防止污染城市道路。

  7.施工现场宿舍管理规范。净高不得低于2.4米,走道宽度不窄于0.9米;每间居住人员不得超过16人;宿舍内的床铺不得超过两层,无使用通铺现象;施工现场宿舍设置有可开启式窗户,宿舍内设置有生活用品专柜。

  8.按时施工,无噪音扰民现象。

  9.安全生产责任制等各项规章制度健全。

  10.职工食堂、宿舍、厕所干净整洁。

  11.开展“最美工地”和“最美施工企业”创建活动。

  十一、环城公路(城乡结合部)

  1.清扫保洁制度健全,责任到人。

  2.公路路面整洁卫生,无果皮、纸屑、塑料袋、抛撒物等垃圾和杂物。

  3.公路两侧无污水横流、漫溢。

  4.无向绿化带内和花坛内倾倒尘土、杂物等现象。

  5.公路两侧边沟内侧无占道经营。

  6.公路路面和路肩无坑槽、油包、水冲沟。

  7.公路两侧树木无缺株、枯枝、树挂现象。

  8.行道树无乱钉、乱扯、乱挂,无病虫害和杂藤绕树现象。

  9.公路转盘无破损,转盘绿化带内无垃圾积存,无多余积土。

  10.花坛绿地内绿篱模纹无死株、断档,无杂草,按时修剪,大方美观。

  11.在显著位置设立党的十九大精神宣传和讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦等主题公益广告。

  12.开展“最美养护工”创建评选活动。

  十二、交通场站(火车站、汽车站)

  1.宣传党的十九大精神,社会主义核心价值观文字和图说我们价值观宣传,文明旅游、诚信、勤劳节俭、雷锋精神等公益宣传以及关爱未成年人思想道德建设公益宣传共计不少于5处。不能集中设置,每个要有间距。

  2.运用多种形式宣传展示文明旅游,进站口或售票处有文明旅游提示(设置国内游文明提示,有三种以上表现形式)。

  3.办事人员文明用语,礼貌待人,规范服务。

  4.有高效投诉处理机制(在醒目处公布投诉电话;有规范的投诉意见簿;投诉登记和实际情况相符合)。

  5.有符合标准的物防、人防、技防、消防设施,无占用阻塞消防通道现象。

  6.环境卫生干净整洁,设置分类垃圾桶且外表干净,垃圾清运及时,无乱扔杂物、车窗抛物现象,无随地吐痰现象,无损坏花草树木现象,无争吵谩骂现象,无躺卧座椅现象。有明显禁烟标识,无烟区无吸烟现象。

  7.座椅等设施完好。

  8.进出站口均设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

  9.管理有序,无占道经营、乱发小广告现象。

  10.经营场所证照齐全、亮证经营。不出售过期、变质、假冒伪劣食品。

  11.公共厕所管理规范(具体标准见第八项),室内洗手间设有无障碍卫生间。

  12.车站广场无盯人拉客、贩票行为。

  13.空间无乱堆放楼道无蛛网地面无纸屑、烟蒂等杂物,窗户玻璃无破损、无灰尘,隔帘无污迹。

  14.无老人、未成年人流浪乞讨。

  15.友善、耐心回答外来人员询问。

  16.工作人员佩戴微笑服务胸牌(或工号牌),保持微笑服务。

  17.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、便民利民服务和文明出游宣传教育等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  18.排队购票,醒目处有行业规范展示。

  19.停车场(候车平台)地面无坑洼、积水;地面无纸屑、烟蒂等杂物;排队上下车,无拥挤、争抢座位现象。

  20.在显著位置设置《市民文明公约》或《市民文明行为规范》。

  十三、公交线路(公交车)

  1.公交站点分布合理,方便乘客换乘,站牌完好,用字、注音规范。

  2.候车亭设施完好,干净整洁,无破损、残缺,无乱涂乱画现象。

  3.车况良好、设施齐全,路别标志清晰、准确,车内张贴行业服务规范、乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话。

  4.车身内外保持清洁,车体广告画面清晰,无破损。

  5.准点发车,无违章驾驶、停靠等现象。

  6.司乘人员按规定佩带、放置服务证件;提示、鼓励市民为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询。

  7.引导乘客在公交站点排队候车,依次上下车。

  8.所有公交车辆、设置垃圾桶(篓),严禁车内乱丢塑料袋、果皮、纸片等杂物。

  9.不得在站点以外上下乘客,车辆停稳开门,关门以后起步。

  10.夜间乘客上下车应开启车内照明灯。

  11.车内全面禁烟,并有明显禁烟标识。

  12.公交车车身或车内刊播党的十九大精神宣传、“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、未成年人思想道德建设和勤劳、孝敬、礼仪等公益广告;公交站亭、站牌刊播公益广告占比大于50%(沿途的5个站点中3个刊播为符合)。

  13.在客流量大的公交站点开展公共文明引导服务。

  14.开展“最美司机”创建活动。

  15.服务人员用语文明,礼貌待人,规范服务。

  16.车辆和行人各行其道,无闯红灯、乱穿马路、翻越隔离栏现象。

  十四、出租车

  1.出租车设有出租标志和服务监督卡,车辆整洁卫生,车况良好。

  2.驾驶员仪表整洁,用语文明,礼貌待人,规范服务,不用电台聊天。

  3.驾驶员行车时系安全带,不打手机、吸烟、吃零食。

  4.计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无宰客现象。

  5.无随意停靠、调头等违章驾驶和拒载现象。

  6.车内有禁烟标识,无吸烟现象。

  7.友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

  8.车体或车载显示屏有公益广告内容,车内有行业规范,干净整洁。

  9.开展“最美司机”创建活动。

  10.遵守交通规则,礼让行人和非机动车。

  十五、交警执勤点(警亭)

  1.警容严整,用语文明,服务热情。

  2.坚守岗位,文明执勤。

  3.秉公执法,及时办结案(事)件。

  4.执勤岗亭整洁卫生,无乱贴乱画。

  5.有高效的投诉处理机制,有投诉处理记录。

  6.指挥交通协管人员发挥作用,引导非机动车、行人按照交通信号灯通行。

  7.开展“学雷锋示范岗”和“最美警察”创建活动,建设交通岗亭“学雷锋志愿服务站”(具体标准参考四十五项)。

  十六、消防安全管理

  1.落实消防安全责任,明确本场所的消防安全责任人和逐级消防负责人。

  2.开展消防法规和防火安全知识的宣传教育,对从业人员进行消防安全教育和培训,有教育培训记录。

  3.设立安全疏散通道、楼梯,安全出口及疏散指示标志准确清晰,应急照明设施完好,能正常使用。

  4.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。

  5.定期对消防设施、灭火器材和消防安全标志进行维护保养,确保完好有效,做好保养记录。

  6.旅馆、餐饮场所、商店、医院、公共娱乐场所各类公众聚集场所应设置安全疏散指示图,指示图上应标明疏散路线、安全出口、人员所在位置和必要的文字说明。

  7.开展“安全示范单位”创建活动。

  十七、交通设施

  1.主次干道行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善。

  2.各种交通指示牌完好,无乱贴乱画。

  3.停车线、斑马线等交通标线完整清晰。

  4.交通护栏设施完好,干净卫生、无损坏和缺失现象。

  5.信号灯管理维护到位,完好率100%

  6.中小学校门口设有减速带、斑马线等安全设施,保障学生安全通行。

  7.科学规划,建设停车场和划定停车位,解决市区停车难的问题。

  十八、集贸市场

  1.市场管理内设机构健全,职责清晰,人力、物力配备充足,工作人员具备相应的服务和管理能力,服务人员用语文明,礼貌待人,规范服务。

  2.市场相关管理制度健全,对消防安全、商品质量管理、消费者权益保障、合同管理等有明确具体要求。亮文明经营户、诚信经营户、共产党员经营户等先进标识;无出售过期、变质、伪劣食品;无强买强卖、欺诈宰客现象。

  3.设施完好。市场内各项设施整洁、统一、规范,架、柜、台、池摆放有序。各类设施设备运行正常,配备专人负责日常维护管理。功能分区合理,活禽、水产品销售宰杀实行隔离,设置校称处并有提示。

  4.环境整洁。市场内配备有必要的保洁人员,定岗、定责、定时清扫(纸屑、烟蒂、塑料袋等零星垃圾不超过三个),排水、排污等设施和用具齐全,无垃圾、污水、异味,无苍蝇、老鼠、蟑螂;农副产品市场达到禽入笼、鱼入池、菜上台;地面无积水,通道、摊位内部无三个以上菜叶等杂物;墙体无蛛网、无灰尘,无乱张贴,无乱堆放(摊位、楼体拐角、楼梯下等);窗户玻璃无灰尘;有禁烟标识,内部无吸烟现象;垃圾桶内垃圾不超过1/3

  5.各种公示栏、电子显示屏等设置规范、醒目,内容更新及时。

  6.市场设停车场地,机动车和非机动车实行分类停放管理,进出有序,停车场地无坑洼,停车标线清晰,可视范围其他公共设施完好。

  7.严格执行国家“限塑令”的规定,不销售或使用不合格塑料购物袋,不无偿提供塑料购物袋。

  8.农贸市场内从事生鲜肉类和熟食经营的商户,做到证照齐全,有蚊蝇隔物网,无出售过期、变质食品现象。

  9.公共厕所管理规范(具体标准见第八项)。

  10.在显著位置设立党的十九大精神宣传、讲文明树新风、社会主义核心价值观、诚信、勤劳节俭等公益广告(进入市场步行 100米看到至少5处),开展公共文明引导和便民利民服务。

  11.开展“文明集贸市场”和“星级文明经营户”创建活动。

  12.贯彻国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》,推进建立覆盖全社会的征信系统,在重点领域建立起信用记录,建设信用信息互联互通、交换共享的平台。贯彻中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》,建立统分结合的工作机制。在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容。

  13.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;无占用、堵塞、封闭消防通道现象。

  14.在显著位置公布举报电话。

  15.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、便民利民服务和文明出游宣传教育等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  十九、街道农副产品便民点

  1.设立标识牌,标注便民点名称、经营范围、监管单位和监督电话。

  2.在便民点起止位置、摊位前后限定区域,画出定位标线。

  3.定位线划在道路交叉口弯道边缘10米以外,所有摊位须在道牙以上或场地内经营。

  4.环卫管理单位根据需要放置足够垃圾箱,餐饮摊位摊主自备垃圾容器、清扫工具。

  5.市容、环卫管理单位在便民点安排固定管理人员,建立岗位责任制度。

  二十、经营性场所(五小门店)

  1.经营单位卫生许可证、工商营业执照齐全,并在经营场所明显位置悬挂。

  2.经营场所内地面无烟头、纸屑、食物残渣等垃圾,墙壁无油烟、积尘、蜘蛛网,垃圾桶加盖密闭,垃圾日产日清。

  3.消防安全设施完好,消防通道畅通,灭火器在有效期范围内。

  4.从业人员持有健康证明、卫生知识培训证明上岗,“五病”(痢疾、伤寒、甲型或戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病)调离率100%,有“五病”调离制度和记录。

  5.公共用品、用具消毒制度落实,有消毒设备、消毒措施和记录。

  6.餐饮行业流程布局合理,卫生设施齐全,符合食品安全操作规范。

  7.所有餐饮单位在显著位置设立禁烟标识和文明餐桌公益广告。

  二十一、医院

  1.医疗整体环境整洁,导医标识清晰,主要收费项目公开。

  2.医务人员按规定着装,佩戴胸卡,衣帽整洁,准时到岗到位。

  3.医务人员文明用语礼貌待人,规范服务,杜绝服务禁语,无收受红包现象。

  4.开展导医志愿服务,引导就医人员排队等候;强化服务意识,加强内部管理,挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不超过15分钟。

  5.医疗垃圾实行集中收集,统一处理。

  6.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施且管理维护到位,能正常使用。

  7.院内有专人负责停车管理,车辆有序停放;有分类垃圾桶,完好无破损,外表干净;绿化完好,绿化带内无乱扔杂物;地面无乱扔杂物(特别是烟蒂,三个以上就是扣分点)。

  8.有高效的投诉处理机制,有投诉处理记录。

  9.大厅及楼体有符合标准的物防、人防、技防、消防设施,消防设施管理维护良好,保障消防安全。

  10.室内场所全面禁烟,并有明显禁烟标识。

  11.场所秩序管理良好,无乱丢杂物、随地吐痰、损坏花草树木和吵架、斗殴、嬉戏、吵闹等不文明行为。

  12.在显著位置设立党的十九大精神宣传、讲文明树新风、社会主义核心价值观和中国梦等主题公益广告。

  13.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、导医咨询、便民利民服务等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  14.开展“最美医生”“最美护士”“文明科室”和“学雷锋示范岗”创建活动。

  15.医院大厅或候诊室、走廊有宣传普及公共卫生知识、倡导健康文明生活方式的科普知识展示。

  16.厕所管理规范(具体标准见第八项)。

  二十二、互联网上网服务营业场所

  1.网吧证照齐全,在营业性场所显著位置悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照。

  2.在门外设置未成年人限入标志,无接纳未成年人上网现象。

  3.严格执行上网消费实名登记制度。

  4.网吧内视频不得出现色情、暴力、赌博、邪教等违法内容的游戏或信息。

  5.严格落实信息安全保护技术措施,防范淫秽色情等违法有害信息在网吧传播。

  6.室内公共场所环境卫生整洁,全面禁烟,有明显禁烟标识,无吸烟现象。无乱扔杂物、乱吐果壳、随地吐痰现象,厕所干净整洁无异味,有节水节电提示;吧台销售商品无“三无”食品和过期商品。

  7.消防安全设施完好,消防通道畅通,灭火器在有效期范围内。

  8.开展文明上网宣传活动,有社会主义核心价值观、学习宣传党的十九大精神公益广告、关爱保护未成年人、“讲文明树新风”公益广告等宣传内容。

  9.开展“文明网吧”创建活动。

  二十三、出版物经营场所

  1.证照齐全,在明显位置悬挂上墙。

  2.店内物品合理分类,摆放整齐有序。

  3.无销售侵权盗版等非法出版物现象。

  4.无出售色情、淫秽出版物现象。

  5.营业场所全面禁烟,并有明显禁烟标识。

  6.消防安全设施完好,消防通道畅通,灭火器在有效期范围内。

  二十四、影剧院

  1.剧场内走廊、过道环境卫生干净整洁,空间无乱堆放,楼道无蛛网,地面无纸屑、烟蒂等杂物,窗户玻璃无灰尘;厕所干净整洁,水电开关、便纸篓有节约提示,能提供手纸,无结垢、无异味、无蛛网、无烟蒂、无乱涂画,窗户玻璃无灰尘,冲水设施完好。

  2.剧场外地面无纸屑、烟蒂等杂物,有保安引导观众车辆线内有序停放。

  3.工作人员服务热情,用语文明。

  4.剧场内安静、文明、秩序良好,无乱扔杂物、乱吐果壳、随地吐痰现象,无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。

  5.剧场内和工作场所设有禁烟标识,无禁烟区吸烟现象。

  6.剧场内副食商品部证照齐全,不出售过期、伪劣食品。

  7.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,消防安全通道畅通,消防设施完备且无过期现象,定期维护保养,有检查保养记录。

  8.利用多种形式积极宣传文明城市创建活动。

  9.在显著位置刊播党的十九大精神宣传、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品,且不少于5处。

  10.开展“最美影院”创建活动。

  11.播放新片预告和片花的LED屏幕要在每个片段中穿插社会主义核心价值观内容、播出文明观看提示。

  12.印制文明观看倡议书,在售票处随票发放,号召观众文明观看。

  13.观众有序排队入场,无插队现象,且集中进场观众达10人以上时有人引导排队。

  二十五爱国主义教育基地(烈士陵园、古遗址、古建筑、规划馆)

  1.单位名称醒目,门口明显位置悬挂“爱国主义教育基地”牌子。

  2.有无障碍设施,使用情况良好。

  3.有向未成年人免费开放的标识,免费接纳未成年人参观学习,在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况;免费开放政策公布并得到执行;有文物征集、保护制度。

  4.单位环境卫生整洁,有专职的保洁人员,无塑料袋、烟蒂、纸片、痰迹,无垃圾积存,标识标志清楚规范;公厕干净整洁无异味(具体标准见第八项)。

  5.场所秩序管理良好,无乱丢杂物、随地吐痰、损坏花草树木和吵架、斗殴、嬉戏、吵闹等不文明行为,座椅等休息设施无躺卧人员。

  6.经常性开展教育活动,作用发挥明显,有完整工作记录。

  7.建立岗位责任制,加强内部管理,健全管理制度和考核奖惩办法,做到接待热情周到。

  8.每年举办1-2次的大型未成年人参观学习活动,根据未成年人特点,配备专用解说词,未成年人集体参观时进行义务讲解。

  9.有接纳未成年人参观学习的安排和活动记录,有免费参观培训的政策文件和记录。

  10.室内公共场所全面禁烟,显著位置有禁烟标识,无禁烟区吸烟现象。

  11.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展义务讲解、公共文明引导、便民利民服务和文明出游宣传教育等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  12.在显著位置利用LED显示屏、橱窗展板、招贴画、免费入场券等各种媒介宣传党的十九大精神、社会主义核心价值观和公益广告作品,其中关爱未成年人思想道德建设公益广告不少于2幅。

  13.有道德模范事迹的展览展示。

  二十六食品生产经营单位

  1.食品生产企业相关证照齐全,资质合法。

  2.从业人员持有健康证明、卫生知识培训证明上岗,“五病”(痢疾、伤寒、甲型或戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病)调离率100%,有“五病”调离制度和记录。

  3.食品企业质量管理体系健全,建立有进货查验记录制度、生产过程控制制度、出厂检验记录制度、销售记录制度、不合格品管理制度、不安全食品召回制度。

  4.进购食品原料索证索票齐全并记录,无使用非食品物质和滥用食品添加剂行为。

  5.依照标准组织生产,建立有生产投料记录和关键控制点记录。

  6.生产场所卫生干净,生产设备清洗整洁,操作工防护服和产品防护措施到位。

  7.建立产品销售记录台账。

  8.在显著位置设置党的十九大精神宣传和社会主义核心价值观宣传。

  9.开展“社会主义核心价值观示范企业”和“食品安全企业”创建活动。

  10.公布举报电话。

  二十七、流通环节食品安全管理

  1.食品经营者有合法有效的食品流通许可证和营业执照,经营场所环境整洁,并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。

  2.食品来源合法,质量合格,不出售变质或者超过保质期的食品。

  3.按照保证食品安全的要求贮存、销售食品,不出现向食品中添加非食用物质或滥用食品添加剂的现象。

  4.建立健全从业人员健康管理、进货查验记录、食品退市、食品安全管理等自律制度。

  二十八、药店

  1.严格实施药品经营许可制度。

  2.规范药店经营行为,没有无证经营药品和假冒伪劣现象。

  3.公布举报电话,有高效的投诉处理机制,有投诉处理记录。

  4.及时查处问题药品。

  5.无夸大药效、虚假宣传现象。

  6.开展禁烟宣传活动,有明显禁烟标识。

  7.严格执行处方药管理制度。

  8.在药店显著位置设置党的十九大精神宣传和社会主义核心价值观等公益广告。

  二十九、电力设施

  1.主次干道路灯无破损,功能完好,装灯率100%,亮灯率大于99%

  2.背街小巷路灯无破损,功能完好,正常使用,装灯率达100%,亮灯率达95%以上。

  3.各种供电设施功能完好,确保人身安全。

  4.各种供电设施整洁,无乱涂乱画,清理后无明显痕迹。

  5.电力线杆、路灯灯杆无歪斜、无锈蚀、无残留绳头、无侵占盲道现象,无油漆脱落现象,无乱拉乱扯现象。

  三十、数字化城管

  1.开展数字化城市管理模式建设工作,查看数字化城市管理的运作、监控等情况。

  2.单位及周边环境整洁,秩序良好,设施完好,室内有禁烟标识,无吸烟现象。

  3.在显著位置设立党的十九大精神宣传、讲文明树新风、社会主义核心价值观等公益广告。

  三十一、体育场馆

  1.设有专门为残疾人及老年人服务的无障碍设施,管理使用情况良好。

  2.消防安全设施完好,定期维护保养,有检查保养记录,消防通道畅通。

  3.场所秩序管理良好,有专职的保洁人员,地面整洁,无乱丢杂物、随地吐痰、损坏花草树木和吵架、斗殴等不文明行为。

  4.馆舍内外商业广告设置合理,美观大方,设有宣传文明城市创建内容的公益广告且不低于总数的20%;墙壁无乱贴乱画,清理后无明显痕迹。

  5.体育场馆内公厕干净整洁,无异味(具体标准见第八项)。

  6.所有室内公共场所全面禁烟,并有明显的禁烟标识。

  7.在显著位置设立党的十九大精神宣传、讲文明树新风、社会主义核心价值观等公益广告。

  8.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、便民利民服务、全民健身宣传等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  9.有向未成年人免费开放的标识,免费接纳未成年人参观学习,免费开放政策公布并得到执行。

  10.文体广场能够正常运行,设备维护及时,无被挪用或侵占现象。

  三十二、商场(超市)

  1.积极开展“百城万店无假货”活动,不出售过期、变质、假冒、伪劣商品。

  2.营业人员按要求着装,佩戴微笑服务胸牌(或工号牌),保持微笑服务,文明用语,礼貌待客,规范服务,能友善对待问询,及时提供相关资料。

  3.建立并落实服务承诺制度,有高效的投诉处理机制,在醒目处公布投诉电话,有规范的投诉意见簿,且投诉登记和实际情况相符合。

  4.消防安全管理规范,有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,有消防设施检查保养记录,消防通道畅通,无占用、堵塞、封闭消防通道现象。

  5.环境整洁卫生,墙体无蜘蛛网,玻璃无灰尘,地面无纸屑、烟蒂等杂物。物品摆放有序,无乱堆乱放,无污水横流,无异味难闻现象。内设公厕干净整洁,水电开关、便纸篓有节约提示,能提供手纸,无结垢、无异味、无蛛网、无烟蒂、无乱涂画,窗户玻璃无灰尘,冲水设施完好。

  6.公共场所全面禁烟,显著位置设置禁烟标识,无禁烟区吸烟现象。

  7.门前车辆线内有序停放,地面无痰迹,无纸屑、烟蒂等杂物,无随地吐痰现象,商业广告中公益占比符合要求。

  8.有专门为残疾人和老年人服务的无障碍设施,使用、管理良好。

  9.贯彻国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》,推进建立覆盖全社会的征信系统,在重点领域建立起信用记录,建设信用信息互联互通、交换共享的平台;贯彻中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》,建立统分结合的工作机制。在显著位置设立诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容,配备便民服务工具,开展公共文明引导和便民利民服务。

  10.开展“最美商场”创建活动。

  11.刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品,环行一周不少于5处(包括:党的十九大精神宣传,图说社会主义核心价值观宣传,文明旅游,诚信等公益宣传和自行设计的公益广告等),且各楼层要均衡设置。

  12.商品明码标价,商户亮证经营(有先进标识的能亮先进标识经营,如共产党员先锋号等)。

  三十三、中小学校

  各学校的宣传内容要进门可见、分栏展示、图文并茂、风格统一。各种展示牌制作要高标准、高质量,要醒目大方、精美牢固。

  1.教师、学生、保安和工作人员均会背诵社会主义核心价值观内容。要在校园的显著位置设置醒目的24个字标牌(固定标牌),一进大门就能看到;每个教室要悬挂张贴24字社会主义核心价值观内容,标牌制作精美。

  2.在校园内显著位置设立创建文明校园宣传栏,重点展示围绕领导班子建设好、思想道德教育好、教师队伍建设好、活动阵地建设好、校园文化建设好、校园环境建设好“六好”标准开展的文明校园创建活动。要做到图文并茂,内容丰富。

  3.设置“扣好人生第一粒扣子”主题教育活动展示栏。主要包括:(1)“传承红色基因”系列教育活动,宣传展示利用清明、“七一”、国庆等时间节点,开展革命传统教育的图片、文字。(2)中华优秀传统文化传承活动,宣传展示开展中华经典诵读活动、开展“我们的节日”活动、“戏曲进校园”活动的图片、文字。(3)学雷锋志愿服务活动,宣传展示师生开展的各类志愿服务的图片、文字。(4)“劳动美”社会实践活动,宣传展示学生到农村、城市各种适合青少年参与的行业进行劳动体验的图片、文字。(5)“阳光成长”心理健康教育活动,宣传展示心理健康活动课、心理主题班会、校园心理剧等活动的图片、文字。

  4.设置“新时代好少年”学习宣传栏。宣传展示本校各级“新时代好少年”的先进事迹,要按季度评选,及时更新。

  5.设立《学生守则》、学生和教师行为规范宣传栏,可配上相关图片。

  6.校园环境整洁卫生,地面无纸屑、烟蒂,有尊德守礼提示牌;学生食堂有“节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示(如招贴画、桌卡提示牌);楼梯处有安全提示。

  7.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;无占用、堵塞、封闭消防通道现象。

  8.设有未成年人心理健康辅导室(咨询室)。

  9.在学校内、外分别展示学习宣传党的十九大精神公益广告、“讲文明树新风”、关爱保护未成年人公益广告等宣传内容。

  三十四、学校周边环境

  1.学校周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所,无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所,无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所和医疗广告,校园周边取缔从事非法经营活动的游商和无证照摊点,无“三无食品”,无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售。

  2.学校附近设有交通标志标线和其它交通安全设施,停车规范,秩序良好。

  3.中小学、幼儿园上学放学时,护学岗设置到位或有协管员维护校园门口道路的交通秩序。

  4.校园周边环境整洁卫生,校门口无纸屑、烟蒂、痰迹;学校院墙有党的十九大精神、社会主义核心价值观、遵纪守法、志愿服务、保护未成年人、我们的节日、争创全国文明城市等公益广告宣传。

  5.小餐饮行业经营证照齐全,有健康证,有消毒记录。

  6.马路边接送学生临时停车处要设置醒目提示牌。

  三十五、供热、供水、供气、供电营业场所

  1.办公区域环境整洁。

  2.工作人员着装统一、佩戴胸卡、服务规范、态度良好。

  3.服务收费项目公开,收费出具统一的票据。

  4.在明显位置公示服务承诺制度,并得到积极落实。

  5.工程受理抄表和维修快捷,有高效的投诉处理机制,有投诉记录。

  6.办公场所全面禁烟,并有明显禁烟标识。

  7.场所秩序管理良好,无乱丢杂物、随地吐痰、吵架、斗殴等不文明行为。

  8.在显著位置设立党的十九大精神宣传和讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦等主题公益广告。

  9.建有学雷锋“文明使者”志愿服务点,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、便民利民服务等志愿服务活动(具体标准参考四十五项)。

  三十六、旅游景区(点)

  1.环境整洁,无乱摆乱放、乱扯乱挂、乱扔乱丢、随地吐痰、争吵谩骂、躺卧座椅等现象。

  2.景区(点)内水质达标,无污染、无异味、水面无漂浮物。

  3.宣传栏、标示牌、公用电话、座椅、雕塑、果皮箱等公共设施无人为损坏,设施整洁。设置分类垃圾桶,垃圾桶外表干净。

  4.绿地管养到位,无杂草,无垃圾,无缺株断档现象,修剪及时;树木管养及时,无枯死、无病虫害现象。

  5.讲解员持证上岗,服务热情,礼貌待客,用语规范。解说词有文明旅游提示。

  6.有高效的投诉处理机制,有投诉处理记录。

  7.办公场所全面禁烟,并有明显禁烟标识。

  8.景点大门或售票处能看到文明旅游提示。在显著位置设立党的十九大精神宣传和文明旅游、讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦等主题公益广告,其中体现文明旅游、诚信、孝敬等内容不少于1处,社会主义核心价值观宣传和未成年人宣传分别占30%20%。以提示牌、监督岗等多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。文明旅游宣传形式三种以上:包括讲文明树新风公益广告、落地小草牌宣传、发放宣传折页、易拉宝落地宣传等;步行50米,能看到1处以上文明旅游提示、告知等;在不同场所分别展示《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国境旅游文明行为指南》、《十大文明旅游提醒语》等。

  9.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、便民利民服务和文明出游宣传教育等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  10.景区周边无违规违章占道经营现象,卫生状况良好;无盯人拉客、盯人散发小广告现象;景区内无乱张贴、乱涂写现象,车辆线内有序停放。

  11.开展“最美景区”创建活动,请游客对当地旅游市场作出评价。

  12.旅游市场秩序规范,无强制购物等其他宰客情况。

  13.厕所干净整洁(具体标准见第八项)。

  14.无老年人、未成年人流浪乞讨。

  15.友善、耐心回答外来人员询问。

  16.经营性摊点、游乐点管理规范有序。

  三十七、旅行社

  1.导游带团服务时佩戴胸卡,解说词有文明旅游提示。

  2.使用普通话讲解,用语文明。

  3.服务规范,不索取小费,不误导游客消费。

  4.公示并落实服务承诺制度。

  5.有高效的投诉处理机制,有投诉处理记录。在醒目处公布投诉电话,有规范的投诉意见簿,投诉登记和实际情况相符合。

  6.办公场所全面禁烟,设有明显的禁烟标识。室内物品摆放整齐,醒目处有行业规范。

  7.在显著位置设立党的十九大精神宣传和文明旅游、讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦等主题公益广告,有文明旅游宣传资料,开展公共文明引导服务和文明出游宣传教育。

  8.开展“最美旅行社”和“最美导游”创建活动。

  9.运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。

  10.营业人员文明用语,礼貌待人。旅游合同有文明旅游条款。

  11.门外车辆在线内停放,无痰迹,无随地吐痰,地面无烟蒂纸屑等杂物。

  三十八、宾馆(饭店)

  1.环境卫生整洁。地面、墙面、天花板无破损、无变形、无污渍、无脱落。无痰迹,无随地吐痰;玻璃无灰尘、无杂物;大厅环境卫生整洁,空间无乱堆放、楼道无蛛网、地面无纸屑烟蒂等杂物。室内绿化植物叶片无灰尘。

  2.客房与卫生间清扫及时,无毛发、无灰尘、无污渍、无异味。

  3.员工仪容仪表规范,着工装、佩工牌上岗,使用普通话服务,举止用语文明,礼貌待人,服务热情规范。

  4.有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

  5.餐饮、娱乐等服务明码标价。

  6.有符合标准的物防、人防、技防、消防设施,消防通道畅通,安全和消防设施完好,管养及时,记录完备。

  7.有高效的投诉处理机制,有投诉电话和投诉记录。在醒目处公布投诉电话,有规范的投诉意见簿,投诉登记和实际情况相符合,醒目处有行业规范展示。

  8.所有室内公共场所全面禁烟,并有明显的禁烟标识。

  9.在显著位置设立党的十九大精神宣传和文明旅游、文明餐桌、讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦等主题公益广告。开展公共文明引导、便民利民服务(有便民服务物件3件以上)、文明出游宣传教育和文明餐桌提醒服务。有社会主义核心价值观文字和图说宣传至少各1处。有文明旅游、诚信、勤劳节俭、雷锋精神等公益宣传,其中自行设计至少1处。且不能集中设置,每个要有间距。

  10.开展“星级服务”创建活动。

  11.有“俭以养德”、“文明餐桌”或“光盘行动”的温馨提示。

  12.大院车辆有序停放;有分类垃圾桶,完好无破损,外表干净;绿化完好,绿化带内无乱扔杂物;地面无纸屑、烟蒂等杂物。

  13.厕所干净整洁(具体标准见第八项)。

  三十九、营业厅(邮政、移动、电信、联通)

  1.营业场所环境整洁,设施齐全。

  2.工作人员着装统一,佩带胸卡,服务规范,态度良好。

  3.公开收费项目,收费标准、办事制度。

  4.建立并落实服务承诺制度。

  5.有高效的投诉处理机制,有投诉处理记录。在醒目处公布投诉电话;有规范的投诉意见簿;投诉登记和实际情况相符合。

  6.营业场所及办公区内全面禁烟,设有明显的禁烟标识。

  7.场所秩序管理良好,无乱丢杂物、随地吐痰、吵架、斗殴、嬉戏、吵闹等不文明行为。

  8.在显著位置设立党的十九大精神宣传和讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦等主题公益广告。

  9.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站点,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、业务咨询、便民利民服务等志愿服务活动(具体标准参考四十五项)。

  10.开展“最美信使”创建活动。

  11.服务人员用语文明,礼貌待人,规范服务。

  12.门口设有无障碍设施,且能正常使用,有3件以上便民服务物品。

  13.水电开关处有“节约用水”、“节约用电”温馨提示。

  14.门外车辆在线内停放,无痰迹,无随地吐痰,地面无烟蒂纸屑等杂物。

  15.大厅有痰盂,痰盂入口的痰迹要擦掉。

  16.空间无乱堆放,墙体无蜘蛛网,玻璃无灰尘,地面无纸屑、烟蒂等杂物。

  17.醒目处有行业规范展示。

  四十、行政服务中心

  1.环境整洁,场所秩序管理良好,无乱丢杂物、乱摆乱放、随地吐痰、吵架、斗殴、嬉戏、吵闹等不文明行为。

  2.便民服务设施完备,功能完好,使用情况良好。

  3.服务人员用语文明,礼貌待人,规范服务。

  4.有高效的咨询、投诉处理机制,醒目位置有投诉电话、投诉意见薄,有投诉处理记录。

  5.全面禁烟,并设有明显的禁烟标识。

  6.管理制度健全,门前广场卫生整洁,车辆停放有序。

  7.在显著位置设立公益广告。有开展党的十九大精神,有社会主义核心价值观文字和图说宣传至少各1处;有文明旅游、诚信公益等宣传,其中自行设计至少1处,诚信宣传最好三种以上形式;公布最新诚信“红黑榜”。

  8.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、业务咨询、便民利民服务等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  9.开展“岗位标兵”和“岗位示范窗口标兵”创建活动。

  10.贯彻国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》,推进建立覆盖全社会的征信系统,在重点领域建立起信用记录,建设信用信息互联互通、交换共享的平台。贯彻中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》,建立统分结合的工作机制;在显著位置设立讲文明树新风、社会主义核心价值观、诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容。

  11.有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题,无吃拿卡要、庸懒散拖等现象。

  12.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

  13.室内洗手间干净整洁(具体标准见第八项)并设有无障碍卫生间。

  14.大院车辆有序停放;有分类垃圾桶,完好无破损,外表干净;绿化完好,无乱扔杂物。

  15.大厅有符合标准的物防、人防、技防、消防设施;消防器材在有效期;有痰盂;玻璃无灰尘、无杂物;环境卫生整洁,空间无乱堆放、楼道无蛛网、地面无纸屑烟蒂等杂物;室内绿化植物叶片无灰尘;有序等候,不得出现有等候办事人员躺卧座椅等不文明现象;醒目处有行业规范展示。

  四十一、银行网点(其它窗口单位)

  1.环境整洁、设施齐全。

  2.工作人员着装统一,佩戴胸卡,服务规范,用语文明,礼貌待人,态度良好。

  3.各类业务服务指示牌准确到位,柜外有客户休息场所、意见薄。

  4.设置“1米线”,引导顾客排队等候。

  5.公示并落实服务承诺制度,设有便民服务设施。

  6.有高效的投诉处理机制,有投诉处理记录。

  7.办公场所全面禁烟,并设有明显的禁烟标识。

  8.场所秩序管理良好,无乱丢杂物、随地吐痰、吵架、斗殴、嬉戏、吵闹等不文明行为。

  9.刊播党的十九大精神宣传、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等作品(有社会主义核心价值观文字和图说宣传至少各1处,有文明旅游、诚信、勤劳节俭、雷锋精神等公益宣传,其中自行设计至少1处,不能集中设置,每个要有间距)。

  10.开展“最美银行”和“最美营业员”创建活动。

  11.建有学雷锋“文明使者”志愿服务点,配备便民服务工具,开展公共文明引导和便民利民服务等志愿服务活动(具体标准参考四十五项)。

  四十二、物业服务

  1.工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌。

  2.公开收费项目、收费标准、办事制度。

  3.工作人员全天候值班,报修及时(水电小修不过夜)。

  4.安全保卫制度健全,人员车辆进出实行登记,小区内各种车辆停放有序。

  5.有小区保洁制度,确保环境卫生。

  6.小区公共绿地无被侵占、破坏现象;绿化管养到位,无缺株断垄和人为践踏现象。

  7.小区路面平整,各种基础设施健全,能正常使用。

  8.管理规范,无私搭乱建现象。

  9.有高效的投诉、回访处理机制,有投诉处理记录。

  10.物业办公场所全面禁烟,并有明显禁烟标识。

  11.在显著位置设立党的十九大精神宣传和讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦等主题公益广告;配备便民服务工具,开展公共文明引导和便民利民服务。

  四十三、社区卫生服务机构

  1.证照齐全,在明显位置悬挂上墙。

  2.环境整洁,服务设施齐全。

  3.医务人员文明规范服务,按照行业要求着装,严格执行登记制度。

  4.药价透明公开,纳入城镇医疗保险定点机构。

  5.医疗垃圾实行集中收集,统一处理。

  6.室内公共场所全面禁烟,并有明显禁烟标识。

  四十四、居民小区

  1.环境绿化美化,卫生状况良好,无乱扔垃圾、随地吐痰现象。

  2.路面硬化、平整,无明显坑洼积水,排水设施完善,无露天排水沟渠。

  3.果皮箱设置合理、规范,清理及时,箱体和箱体周围整洁。倡导“垃圾减量分类”,生活垃圾定点投放、分类收集、定时清运,垃圾箱房(桶)完好、整洁。

  4.绿化树木、绿篱管护良好,绿化修剪成型无枯枝、无缺株断垄;绿篱内无塑料袋、纸片、瓜果皮核和其他废弃物。

  5.楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃干净无破损,照明灯完好、无缺失。

  6.路灯等照明设施完好,无破损现象,能正常使用;电线、窨井盖、路名牌等各项设施功能完好,无安全隐患。

  7.庭院内无私搭乱建、杂物乱堆乱放,无乱贴乱画,无毁绿种菜和私养家禽现象。

  8.制定安全防范措施和制度,做好门禁工作,严格出入登记制度,规范出入记录。

  9.建立治安巡逻队,坚持昼夜治安巡逻,并有巡逻记录。

  10.小区楼院内安装视频监控设备,确保小区楼院视频监控24小时无死角覆盖。

  11.小区大门物防设备齐全,楼洞口设有单元防盗门。

  12.消防器材保管完好,保证随时可以使用,消防通道无障碍,保证畅通,消防栓、软管卷盘、灭火器等设施设备齐全,在有效期内。

  13.有业主委员会,定期召开会议,协商解决有关问题。

  14.在显著位置设立开展党的十九大精神、讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦、关爱未成年人思想道德建设等主题公益广告和公共事宜告知栏,有科普、健康、文明创建知识等内容的宣传版面。步行200米看到5处为符合。每个楼层均有设置。

  15.醒目位置有市民文明公约的展示。

  16.在显著位置张贴社区居民公约,倡导邻里和睦、守望相助。

  17.有宣传展示精神文明创建内容;步行200米,能看到有关精神文明创建的展示;展示文明家庭、小区好少年等成效。

  四十五、学雷锋“文明使者”志愿服务站点

  城市社区、图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、体育馆、科技馆、少年宫、政务大厅、医院、机场、火车站、长途汽车站、广场公园、景区,建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务。

  (一)有统一标识。1统一规范使用学雷锋“文明使者”志愿服务站标识、门牌、队旗(新发布的中国志愿服务标识)。2志愿者佩戴小红帽、红马甲或绶带等统一标识。

  (二)有办公场地。1建有美观实用的固定式志愿服务站、亭。2结合志愿服务项目,配备桌椅、电脑、电话、档案柜、医药箱、便民工具箱、雨伞、打气筒、饮水机、充电器、失物招领等便民器材。

  (三)有志愿者队伍。1有专人(站长)负责志愿服务站工作。2由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、文明单位志愿者、社区志愿者等组成志愿服务队伍,建立志愿者注册表档案,并在志愿信息系统网上注册。

  (四)有管理制度。1有一套完整的规章制度,包括组织领导、管理制度、工作职责、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励等。2做到管理制度、工作职责公示上墙。

  (五)有工作台账。1有准确详细的活动台帐,每次集中活动有图文信息(照片、文字资料)。2建立活动登记薄,对志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价。3建立活动留言薄,记录服务对象的意见、建议。4建立器材登记表等配套资料。

  (六)有服务项目。设立符合实际、体现特色的志愿服务项目,志愿服务项目公示牌对外公示(要有服务项目和服务时间)。

  (七)落实活动。1经常组织开展各类志愿服务活动,有氛围、有活动、有效果。2制作志愿服务活动展板、志愿者感言板、宣传页、党员志愿者联系卡等,展示志愿服务活动的效果。

  四十六、街道办事处综合文化站

  1.街道综合文化站活动面积要求不少于300平方米,建有图书室、阅览室、文体活动室、多功能教室、新时代文明实践中心、文化信息资源共享工程基层服务点等各种阵地,正常向居民开放,在街道办事处办公场所设置综合文化站示意图和开放时间。

  2.设施完备、功能齐全。图书室藏书不少于3000册,报刊订阅10种以上,且常年开展借阅活动;活动室文体活动器材不少于5种,其中有1种以上相对专业的文艺演出队伍所用设备(器材);多功能教室在50座(桌椅)以上,并配备有电脑、电视以及播放设备。室外有1种以上体育活动场地和设备(篮球、羽毛球、乒乓球、门球等)。

  3.活动丰富、形式多样。广泛开展图书阅读、广播影视、宣传教育、文艺演出、科技推广、科普培训、体育健身和青少年校外活动等活动,在创建全国文明城市工作中发挥重要作用。

  4.每年组织综合性文化活动不少于4次,单项比赛等文体娱乐活动不少于2次。全年组织开展各类科技咨询、培训、讲座等6次以上,并且具有明显效果。

  5.有专门管理人员。工作人员可以专兼职相结合,但专职工作人员(包括负责人和业务专干)须达到2人以上。

  6.扶持成立1支以上具有地方特色、具备一定规模的文艺活动队伍并能够经常开展活动;扶持建立1个以上文艺爱好者协会,在群众文化工作中发挥示范带动作用。

  7.室内场所全面禁烟,并设有明显的禁烟标识。

  8.在显著位置设立党的十九大精神宣传和讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦、关爱未成年人思想道德建设等主题公益广告,有与功能室定位匹配的文化宣传。

  9.开展“最美文化站”创建活动。

  10.具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、普法教育(三种及以上)活动的设备条件,要有五个功能室及牌子,正常向居民开放,无被挪用或侵占现象。每个功能室配备必要器材;功能室中要有年度活动计划、活动成效展示宣传和图说价值观宣传、相应的文化宣传;功能室不被挪用;有对外开放时间;安排专人负责管理维护。

  四十七、市民学校

  1.场地面积不少于80 平方米,配备桌椅50座以上,门口悬挂有标识。

  2.围绕文明礼仪知识、身体保健知识、形势政策、法律法规、文史知识宣讲等方面内容,招募志愿者和相关专业人士,成立市民学校讲师团,建立市民学校师资队伍。

  3.丰富教学内容,根据群众追求美好生活的需求,安排相应课程设置,努力提升文明市民学校授课的针对性和实效性。

  4.管理规范,各种工作制度健全,工作记录完善。

  5.室内场所全面禁烟,并设有明显的禁烟标识。

  四十八、道德讲堂

  1.场地建设。有专用或共享的活动场所,在门口悬挂“道德讲堂”标牌,设置主题突出的背景墙。

  2.制度建设。建立健全各项规章制度,有领导组织、明确专人负责,有道德讲堂管理制度、宣讲员守则等。确保道德讲活动常态化,省级以上文明单位按要求每月举办1期,市级文明单位每两个月举办1期。

  3.氛围营造。要利用文字、图片等形式张贴悬挂与道德建设有关的经典格言标语等,营造出浓厚的道德建设氛围。

  4.活动内容。主题明确,以助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲五个方面为主题,每次活动选择其中一个主题,围绕主题设置各环节的内容;形式达标,按照唱歌曲、看短片、讲道德、学模范、诵经典、谈感悟、做承诺、送吉祥等8环节规范操作,每次活动至少选取6个以上环节;资料规范,以文字资料、活动图片、视频资料等形式进行整理归档形成活动档案,文字资料有:活动方案、参加人员范围、授课讲稿、讲故事和学习典型的相关事迹内容等。

  5.开展“示范讲堂”创建活动。

  四十九、街道办事处

  1.综治办、司法所等综治基层组织健全,设有人民调解委员会,能充分发挥作用,有调解记录。

  2.建设综合文化站(具体标准见第四十六项),有管理制度,有活动器材,坚持长期向社区居民开放,正常开展活动,有活动记录。

  3.建立道德讲堂或市民学校,开展多种形式的教育活动;有师资力量、工作制度、教学计划、教学记录。

  4.有科普活动场所,有各项制度,科普设施完善,活动正常,有活动记录。

  5.设立文化信息资源共享工程基层服务点,能登陆文化信息资源共享工程平台,长期向居民开放,有管理制度和观看记录。

  6.利用宣传栏等形式积极宣传文明城市创建及未成年人思想道德建设工作,有效提高群众的知晓率和支持率。

  7.环境卫生整洁,秩序良好。办公场所要有禁烟标识,无烟区无人吸烟;水电开关要有节水节电提示;始终保持窗明几净,卫生整洁,物品摆放整齐。

  8.所管辖的街巷基础设施完善,进入街道路段无明显坑洼,无明沟排水,消防通道畅通、消防设施在有效期内。

  9.积极引导辖区内的居民小区推行物业管理,卫生保洁到位,安全制度健全;垃圾箱、路灯、楼道灯、楼道扶手、健身器材等设施保持完好,楼道无被挤占现象。

  10.室内场所全面禁烟,并设有明显的禁烟标识。

  11.在显著位置设置党的十九大精神宣传和讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦、关爱未成年人思想道德建设等主题公益广告。有工作宣传(建议设立创建工作、未成年人、志愿服务等宣传栏),有市民文明公约和所在社区居民公约。

  12.开展“文明办事处”创建活动。

  13.每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上,人均体育场地面积>1.08平方米,公共设施良好。能够正常运行,设备维护及时,无被挪用或侵占现象。

  14.主要街道及公共场所环境卫生干净整洁,垃圾分类收集、清运及时。

  15.主要街道及公共场所管理规范有序,无占道经营、违章停车、小广告张贴等现象。

  16.主要街道及公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等现象。

  17.街道办事大厅办事人员能排队办理,办事人员多可设置文明引导岗;街道办公场所周边无占道经营、无乱堆放乱摆放乱披挂;周边车辆有序停放。

  五十、社区(居委会)

  1.社区主要出入口显著位置设置有家庭美德、个人品德、市民文明公约、市民文明行为规范、文明家庭、道德模范、身边好人、未成年人工作、志愿服务、精神文明创建等宣传栏和善行义举榜;建有法治建设、平安建设、普法教育、健康教育、防灾减灾等宣传栏;显著位置设置党的十九大精神宣传和“讲文明树新风”、社会主义核心价值观、中国梦及面向未成年人的公益广告,步行200米看到5处以上。

  2.社区建有服务中心和“一站式”服务大厅,便民服务项目公开,为社区居民提供便捷的政策咨询、信访接待、法律援助、劳动保障、家政服务、民政优抚、人口和计划生育等服务。

  3.社区建有警务室和治安联防队伍,社区民警联系方式公开,社会治安综合治理及群防群治组织网络、人防、技防到位。

  4.社区建有民调委员会和接待室,建立调解工作台帐,对来访人员热情接待,耐心调查,公平调解。

  5.社区建有卫生服务中心,建立有居民健康档案,免费提供健康教育、预防接种、日常保健、慢性病管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等服务。

  6.社区建有综合性多功能室内或室外文化活动场所、文明传阅中心、图书阅览室和健身场所及器材,长期向社区居民开放。

  7.建有综合文化服务中心,不少于60平方米,正常向居民开放,设置综合文化服务中心示意图和开放时间。要有五个功能室牌子:宣传文化、市民教育、党员教育、科技普及、普法教育活动室,有与功能室定位匹配的文化宣传;无被挪用或侵占现象。每个功能室中要有年度活动计划、管理制度、有工作记录、文字图片等活动成效展示宣传和图说价值观宣传

  8.在社区设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所,标识明显,建设布局合理,能够满足服务需要。建有管理制度和工作记录,适时开展家庭教育活动,有开展家庭教育活动的文字、图片资料,将家庭教育指导作为向辖区居民提供的一项公共服务内容

  9.在社区综合文化服务中心设有未成年人专属或共享的活动场所,能够满足社区未成年人文体活动需求。有管理制度和工作记录,有未成年人开展文体活动的文字、图片资料(考核时主要考察社区服务设施情况、原始记录、社区群众满意度等)。

  10.社区依托服务大厅等场所建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,经常开展美丽社区、“邻里守望”、关爱空巢老人、留守儿童、残疾人和便民利民等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  11.环境整洁,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为;无乱摆乱放、乱丢乱扔现象。进入社区路段无明显坑洼积水,无明沟排水;消防通道畅通、消防设施在有效期;进入社区车辆需要线内有序摆放。社区办公场所无痰迹,无随地吐痰现象;始终保持窗明几净,卫生整洁;有禁烟标识;无烟区无人吸烟;水电开关要有节水节电提示;物品摆放整齐。

  12.社区工作人员服务用语文明,服务热情;服务承诺制度进行公示,其它管理制度健全。

  13.开展“最美社区”“文明社区”创建活动。

  14.友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

  15.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。

  16.社区建有市民学校或道德讲堂,市民学校和道德讲堂按照要求进行设置,每年组织4次以上活动。

  17.晨晚练体育活动点能够正常运行,设备维护及时,无被挪用或侵占现象。

  五十一、乡镇

  (一)市区至乡镇公路。1氛围要求:沿线设置有展示习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、社会主义核心价值观、乡村振兴战略、人居环境改善、美丽乡村建设以及推动移风易俗、推进孝善敬老、助力脱贫攻坚等相关内容的宣传氛围。2硬件要求:沿途环境干净整洁,路面平整、无破损、无垃圾、无焚烧秸秆现象,无老旧破房危房。

  (二)乡镇政府所在地。1氛围要求:主要街道两侧设置有展示习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、社会主义核心价值观、乡村振兴战略、人居环境改善、美丽乡村建设以及推动移风易俗、推进孝善敬老、助力脱贫攻坚等相关内容的广告牌或宣传栏;设置有“讲文明树新风”“图说我们的价值观”和面向未成年人的公益广告。2硬件要求:主要街道管理规范有序,无占道经营、违章停车、乱贴小广告、乱设广告牌、私搭乱建等现象;街面环境整洁卫生,路面硬化、平整,无明显坑洼积水、污水横流等现象;垃圾定点投放、分类收集、清运及时,垃圾箱(桶)完好、整洁;主要街道线杆、路灯亮化设施齐全,夜晚有照明。3文化市场:乡镇文化市场管理有序,无黑网吧等违法娱乐场所,无庸俗低级文艺演出。4乡风民风:群众言行文明,无争吵谩骂、打架斗殴、乱扔杂物、损坏花木等现象;友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

  (三)乡镇政府办公区域。1氛围要求:院内设置有宣传展示习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、社会主义核心价值观、乡村振兴战略、人居环境改善、美丽乡村建设以及推动移风易俗、推进孝善敬老、助力脱贫攻坚等相关内容的宣传栏或橱窗、灯箱;设置有“讲文明树新风”“图说我们的价值观”和面向未成年人的公益广告;设置有健全创建组织领导、完善创建实施方案和开展“文明家庭”“星级文明户”“文明集市”“文明诚信户”“道德模范”“身边好人”“新乡贤”“孝子孝媳”“好婆婆、好妯娌”等各项创建活动的宣传专栏,设有“善行义举榜”。2硬件要求:院内干净整洁,秩序规范,各类车辆及物品停放有序,各个角落无张贴小广告和私搭乱建现象;路面平整,无明显坑洼积水、污水横流等现象;垃圾定点投放、分类收集、清运及时,垃圾箱(桶)完好、整洁;主要街道线杆、路灯亮化设施齐全,夜晚有照明;醒目位置设有明显禁烟标识。

  (四)乡镇便民服务中心。1氛围要求:有宣传展示习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神及社会主义核心价值观等相关内容的标语、版面或展板。2硬件要求:室内各类规章制度健全,便民设施配备齐全,群众办事窗口分类明确,办事流程明晰;工作人员做到文明用语,办事高效,优质服务;群众言行文明,无争吵谩骂、大声喧哗、乱扔杂物、随地吐痰等现象;醒目位置设有明显禁烟标识。

  (五)乡镇综合文化站。1氛围要求:有宣传展示习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神及社会主义核心价值观等相关内容的标语、版面或展板。2硬件要求:站内设有宣传文化、党员教育、普法教育、科技普及等功能室牌子,独立功能室3间以上,室内规章制度健全,各类设施完善、器材齐全,有专人维护管理;对群众免费开放,定期组织开展群众喜闻乐见的文化体育活动;醒目位置设有明显禁烟标识。

  (六)“新时代文明实践中心”。1氛围要求:有宣传展示习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神及社会主义核心价值观等相关内容的标语、版面或展板。2硬件要求:机构设立并挂牌运行,各类规章制度健全,有固定活动场所,有相应志愿服务讲师团队。

  (七)乡镇卫生院。1氛围要求:有宣传展示习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神及社会主义核心价值观等相关内容的宣传栏、展板或标语。2硬件要求:院内干净整洁,秩序规范,各类车辆及物品停放有序,各个角落无张贴小广告和私搭乱建现象;路面平整,无明显坑洼积水、污水横流等现象;生活和医疗垃圾定点投放、分类收集、清运及时,垃圾箱(桶)完好、整洁;院内亮化设施齐全,夜晚有照明;醒目位置设有明显禁烟标识。

  (八)乡镇建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,经常开展“邻里守望”、关爱空巢老人、留守儿童、残疾人和便民利民等志愿服务活动(具体标准参考四十五项)。

  (九)市区至乡镇公路沿线及乡镇政府所在地河塘沟渠。治理成效明显,无黑臭水体、无明显垃圾堆放漂浮,环境整洁优美。

  五十二、未成年人心理健康辅导中心

  1.设立醒目宣传栏。栏内有心理健康辅导人员名单、有心理咨询电话或网络咨询热线(电话要能打通或网络咨询信息反馈要及时)、有开展心理健康辅导等方面的工作记录。

  2.办公室、走廊、活动室等布置有文化内涵、符合活动项目特点、体现心理辅导功能的宣传图片。

  3.每个功能室内有社会主义核心价值观宣传。

  4.辅导中心的布局、功能设计要符合未成年人心理咨询服务的专业要求,使用面积不少于200平方米。

  5.器材配备。需配备以下心理健康教育设备器材:沙盘,多功能心理调理仪,心理暗示治疗仪,生物心理降压仪,心理测试软件,心理评估软件,宣泄器材,催眠(放松)沙发椅,电脑、电话、网络设备、音响设备,以及办公桌椅、资料柜等办公设备。

  6.队伍建设。每个辅导中心配备10-15名具有心理咨询执业资格的专兼职咨询人员。招募一定数量的具有心理咨询资格的志愿者,建立一支心理健康医疗服务队伍和心理辅导老师队伍。

  7.在显著位置设置学习宣传党的十九大精神公益广告、“讲文明树新风”、关爱保护未成年人公益广告等宣传内容。

  五十三、乡村学校少年宫

  1.挂牌运行。学校大门处、少年宫所在建筑都要有“某某学校少年宫”的牌子。

  2.设立宣传栏,栏内有专兼职的志愿者辅导员队伍名单,有活动计划和成效名单,有放学后及节假日对学生免费开放的时间。

  3.成立“乡村学校少年宫管理办公室”。建立完善的组织机构和各项管理制度,管理制度要切合实际,组织机构和规章制度要上墙展示。

  4.功能室建设。乡村学校少年宫设有适于德育教学、文体活动、科技手工、心理健康教育和特色训练项目的场地和功能用房,活动场所相对集中。室内固定场所使用面积不低于160平方米。各功能室开放时间、辅导教师及活动室管理制度上墙。

  5.设施配备。配置有德育类、艺术类、体育类、科普制作类及办公用具等设备器材,能满足活动需要,方便实用,布局合理。

  6.标识规范。在乡村学校少年宫场所和设备器材的显著位置设置“彩票公益金资助——中国福利彩票和中国体育彩票”字样标识牌。

  7.环境秩序。乡村学校少年宫室内外活动场所整洁有序,宽敞明亮,各类设备、器材、物品摆放整齐,活动秩序井然。

  8.在少年宫规定的活动时间内,要有学生在少年宫内进行活动,这些学生应会背诵社会主义核心价值观。

  9.在校园的显著位置设置醒目的社会主义核心价值观标牌(固定标牌),每个教室都要悬挂社会主义核心价值观;在校园内显著位置设立《学生守则》宣传栏,在校园内显著位置设立创建文明校园宣传栏,宣传文明校园创建标准,展示创建活动。

  10.厕所干净整洁,无异味、无乱涂画,设施完好,有文明提示。

  11.设立少年宫活动展示版面。用开展活动的照片制作宣传版面,活动要涵盖道德实践、科学体验、心理辅导、亲情服务、戏曲、武术等传统文化教育等方面。

  12.按照中小学校实地打造标准打造学校其他环境。

  五十四、公益性文化设施(图书馆、博物馆、文化馆、青少年活动中心、美术馆、科技馆、纪念馆等场馆)

  1.基本服务项目健全,有免费向市民开放的标志,在显著位置公示免费服务项目、开放时间及免费开放的详细情况。免费接纳广大群众参观学习,在显著位置和免费入场券等各种媒介设置讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦、关爱未成年人等主题公益广告。

  2.根据未成年人特点,配备专用解说词,未成年人集体参观时进行义务讲解。有接纳未成年人参观学习的安排和活动记录,有免费参观培训的政策文件和记录。

  3.加快市级图书馆和青少年活动中心建设,积极探索市校合办场馆途径,没有建设完成的公共文化场馆(文化馆、美术馆、科技馆、体育中心二期等)要加快工程进度,在显著位置设置党的十九大精神宣传和讲文明树新风、社会主义核心价值观、中国梦等主题公益广告。

  4.环境整洁卫生,无乱扔垃圾、随地吐痰现象,有遵德守礼提示牌,公厕干净整洁无异味(具体标准见第八项)。

  5.有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,且管理、使用情况良好,消防设施完好。

  6.室内公共场所和工作场所全面禁烟,并有明显的禁烟标识。

  7.场所内安静文明,无大声喧哗吵闹现象,秩序良好,有序排队入场,无插队现象。

  8.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、义务解说、便民利民服务等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  9.设有道德模范事迹专题展览。

  五十五、市公安局出入境办证大厅

  1.运用多种形式开展文明出境游宣传。

  2.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、便民利民服务等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  五十六、主要交通路口

  1.主要交通路口行人过街、机非分离、人车分离等安全隔离设施完善,道路无破损、坑洼。

  2.交通路口安装交通信号灯,功能完好,交警在岗履责。

  3.标识标线清晰,路口有文明交通引导或文明交通提示语。

  4.车辆、行人各行其道,无严重阻塞(车辆在3次绿灯内能通过)。

  5.斑马线前,机动车礼让行人。

  6.红灯时,车辆行人在斑马线外等候。

  7.无闯红灯现象。

  8.无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象。

  9.无乱扔杂物、车窗抛物现象。

  10.无随地吐痰现象。

  11.无未成年人、老年人沿街流浪乞讨。

  12.行人友善对待外来人员,热情、耐心回答陌生人询问。

  五十七、城市避难场所

  1.建立减灾、防灾、救灾综合协调机制和灾害应急管理体系,设置明确的城市避难场所,开展社区减灾、防灾宣传教育,建立健全救灾应急预案。

  2.城市避难场所设有避难场所的标识牌,功能完备,设备维护及时。环境卫生干净整洁,有指示牌,有公益宣传,无被侵占现象。

  五十八、文体广场

  1.按照人口规模或服务人群的距离,建设选址适中、与地域条件协调的文体广场。能够正常运行,有指示牌设备维护及时,无被挪用或侵占现象。

  2.建有学雷锋“文明使者”志愿服务站,站点有明显志愿服务标识,有志愿者值守,有便民服务工具,有服务项目公示,有活动氛围,有活动资料,开展公共文明引导、便民利民服务和文明出游宣传教育等志愿服务活动(具体标准见四十五项)。

  五十九、维权电话

  劳动者维权、消费者维权、假冒伪劣药品等维权电话畅通,用语文明、态度和蔼,答问有理有据。

  六十、省级以上文明单位

  1.刊播党的十九大精神宣传、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”(进入单位看到5处,有图说价值观宣传,中国梦、有诚信、勤劳节俭、文明礼仪等宣传,每个楼层均有设置)。

  2.在单位入口大厅设置文明城市创建工作宣传专栏;设置文明单位创建工作宣传专栏,展示志愿服务的制度安排;单位组织扶危济困、助人为乐等活动计划(有时间、地点、有参与人数等要素)、活动效果;展示结对帮扶共建安排及成效(本单位参与文明城市创建、扶贫工作、乡村少年宫活动效果);展示文明科室、文明家庭创建成效。

  3.环境卫生整洁干净,垃圾清运及时(垃圾桶内垃圾不超过1/3),门前无烟蒂、纸屑、痰迹;楼梯下无堆放物;窗户玻璃无灰尘;厕所无异味、无积垢,拖把挂列整齐,提供手纸;办公室内物品摆放整齐;可视楼层平台上无烟蒂等散落垃圾。

  4.有禁烟标识(在醒目处设置),走廊、会议室有禁烟提示,禁烟区无人吸烟。

  5.水电开关处有节水节电提示。

  6.有志愿服务队伍和网络文明传播志愿者。

  7.单位软件资料齐全:(1)组织领导文件;(2)理想信念教育文件;(3)学雷锋志愿服务活动文件;(4)学习型单位建设文件;(5)文明有礼培育文件;(6)勤俭节约活动文件;(7)“我们的节日”活动文件;(8)文明科室、文明家庭创建文件;(9)文明风尚传播文件;(10)文化体育活动文件;(11)参与帮扶共建文件。

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